AI-агенти та автоматизація
Агенти, які виконують реальну роботу: обробляють звернення, працюють з CRM та ERP, викликають API й передають складні випадки людині.
- Архітектура: workflow чи агент
- Інструменти та MCP-сервери
- Контроль доступу й людина в циклі
